Informativa sulle spedizioni

ELABORAZIONE ORDINI

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-2 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi). Durante i periodi di maggiore affluenza (saldi, festività), l'elaborazione potrebbe richiedere fino a 3 giorni lavorativi. Riceverai un'e-mail di conferma non appena il tuo ordine verrà spedito.

TEMPI DI SPEDIZIONE

I giorni lavorativi escludono i fine settimana e i giorni festivi. I tempi di consegna decorrono dall'elaborazione dell'ordine e non includono eventuali ritardi dovuti allo sdoganamento per gli ordini internazionali.

TRACCIAMENTO DELL'ORDINE

• Riceverai un numero di tracciamento via email non appena il tuo ordine verrà spedito.
• Potrebbero essere necessarie dalle 24 alle 48 ore prima che il tracciamento mostri aggiornamenti dopo la spedizione.
• Se dopo 3 o più giorni lavorativi il tracking non mostra alcuna informazione, contattaci all'indirizzo info.posturaviva@gmail.com indicando il numero d'ordine.

MODIFICHE E CANCELLAZIONI DELL'ORDINE

A causa dei nostri tempi di elaborazione rapidi, non possiamo garantire modifiche o annullamenti degli ordini una volta effettuati. Si prega di ricontrollare attentamente l'indirizzo di spedizione e i dettagli dell'ordine prima di completare l'acquisto. Se è necessario apportare modifiche, contattateci immediatamente all'indirizzo info.posturaviva@gmail.com : faremo del nostro meglio per venire incontro alle vostre esigenze, a condizione che l'ordine non sia ancora stato spedito.

RESPONSABILITÀ DELL'INDIRIZZO DI SPEDIZIONE

Assicurati che il tuo indirizzo di spedizione sia completo e corretto, includendo:

• Nome e cognome
• Indirizzo (e numero di appartamento/unità, se applicabile)
• Città, stato/provincia e codice postale
• Numero di telefono per le notifiche di consegna

NÜDA non è responsabile per gli ordini spediti a indirizzi errati o incompleti forniti dal cliente. Se un ordine ci viene restituito a causa di un indirizzo errato, le spese di rispedizione sono a carico del cliente.

Se commettiamo un errore nella spedizione, lo correggeremo senza costi aggiuntivi.

ORDINI INTERNAZIONALI E DOGANA

Per ordini spediti al di fuori degli Stati Uniti:

• Le spese doganali, i dazi di importazione e le tasse sono a carico del destinatario e non sono inclusi nel totale dell'ordine.
• Queste tariffe sono determinate dalle normative doganali del tuo paese e sono al di fuori del controllo di NÜDA.
• Si consiglia di verificare le politiche di importazione del proprio paese prima di effettuare l'ordine.
• Effettuando un ordine internazionale, l'utente si assume la responsabilità di eventuali costi aggiuntivi al momento della consegna.

Il rifiuto di pagare i dazi doganali, con conseguente restituzione dei pacchi, potrebbe comportare l'applicazione di spese di riassortimento.

PACCHI SMARRITI, RUBATI O DANNEGGIATI

Pacchi smarriti: se il tracking indica "consegnato" ma non hai ricevuto il pacco:

1. Chiedi ai vicini e ai membri della famiglia
2. Controlla in luoghi di consegna alternativi (porta sul retro, garage, sala posta).
3. Attendi 24-48 ore, poiché a volte i pacchi vengono contrassegnati come consegnati prima del previsto.
4. Contatta il tuo operatore locale
5. Se il pacco risulta ancora mancante, contattaci entro 7 giorni dalla data di consegna.

Pacchi rubati: NÜDA non è responsabile per i pacchi contrassegnati come consegnati che vengono successivamente rubati. Consigliamo:

• Utilizzando un indirizzo di consegna sicuro
• Richiesta di conferma della firma per ordini di valore elevato
• Se nella tua zona temi i furti, utilizza armadietti per i pacchi o punti di ritiro alternativi.

Pacchi danneggiati: Se il tuo ordine arriva danneggiato, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore inviandoci delle foto del danno. Provvederemo a inviarti tempestivamente un articolo sostitutivo gratuito.

SPEDIZIONI DIVISE

Per motivi logistici, gli articoli dello stesso ordine potrebbero essere spediti separatamente e arrivare in giorni diversi. Riceverai le informazioni di tracciamento per ogni spedizione. Ciò non influisce sul totale dell'ordine.

RITARDI NELLA CONSEGNA

Sebbene ci impegniamo a rispettare i tempi di consegna stimati, potrebbero verificarsi ritardi a causa di:

• Condizioni meteorologiche
• Ritardi del vettore
• Elevati volumi di spedizione (festività, eventi promozionali)
• Sdoganamento (ordini internazionali)
• Informazioni sull'indirizzo errate

Vi ringraziamo per la pazienza in caso di ritardi imprevisti. Se il vostro ordine dovesse superare significativamente i tempi di consegna stimati, vi preghiamo di contattarci.

PACCHI NON CONSEGNABILI

Se un pacco ci viene restituito perché non consegnabile (indirizzo errato, rifiuto della consegna, mancato ritiro), vi contatteremo per organizzare una nuova spedizione. Potrebbero essere applicati costi di spedizione aggiuntivi.

CONTATTACI

Per informazioni sulla spedizione: info.posturaviva@gmail.com

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